Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao AgendAI+! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização dos nossos serviços, incluindo nosso site, plataforma, software e demais funcionalidades oferecidas (doravante denominados "Serviços").

Ao se inscrever, acessar ou utilizar os Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, não deverá utilizar os Serviços.

A utilização dos Serviços também está condicionada à aceitação da nossa Política de Privacidade, que trata do tratamento dos seus dados pessoais nos termos da legislação aplicável.

2. Descrição dos Serviços

O AgendAI+ é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) especializada em clínicas e consultórios médicos, oferecendo:

• Sistema de gestão comercial e relacionamento com pacientes
• Automação de comunicação via WhatsApp Business
• Funcionalidades de reativação de pacientes inativos (Caixa Rápido)
• Atendimento automatizado com Inteligência Artificial (planos premium)
• Relatórios e painéis de controle
• Integração com sistemas de agendamento

Os recursos específicos disponíveis dependem do plano contratado pelo usuário.

3. Garantia Condicionada de Resultados

Oferecemos uma garantia condicionada de 30 (trinta) dias para todos os usuários. Para ter direito ao reembolso integral, o usuário deve:

• Seguir integralmente nosso método e orientações passo a passo
• Participar das reuniões de onboarding e treinamento
• Utilizar ativamente as funcionalidades da plataforma
• Comprovar que não conseguiu pelo menos uma nova venda/agendamento em 30 dias

O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação e comprovação dos requisitos.

4. Planos e Cobrança

4.1 Tipos de Planos

• CRM 2 em 1 (Caixa Rápido): Gestão comercial + WhatsApp
• CRM 3 em 1 (Premium): Gestão comercial + WhatsApp + IA

4.2 Modalidades de Pagamento

• Plano Anual: Fidelização mínima de 12 meses
• Plano Trimestral: Fidelização mínima de 3 meses

4.3 Cobrança e Renovação

As cobranças são realizadas via Stripe, de forma recorrente mensal, antecipadamente, conforme o ciclo contratado. A assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período, salvo manifestação contrária do contratante antes da data de renovação.

4.4 Compromisso de Fidelização

Ao aderir aos planos com fidelização, você concorda em manter a assinatura ativa pelo período mínimo contratado. Caso opte pelo cancelamento antecipado, será devida multa equivalente ao valor restante das mensalidades pendentes até o término do compromisso.

5. Onboarding e Ativação

Após a confirmação da assinatura, nossa equipe de onboarding entrará em contato via e-mail, WhatsApp ou telefone, com o objetivo de:

• Agendar a reunião de ativação da plataforma
• Disponibilizar o acesso ao sistema
• Fornecer orientações detalhadas para utilização eficiente dos recursos
• Configurar integrações necessárias
• Treinar a equipe do cliente

6. Uso da Plataforma e Responsabilidades

6.1 Consentimento e Envio de Mensagens

O contratante declara estar ciente de que a plataforma AgendAI+ inclui funcionalidades de automação de comunicação via canais como WhatsApp Business, sendo o envio de mensagens de sua inteira responsabilidade.

6.2 Responsabilidade Legal

É de responsabilidade exclusiva do contratante assegurar que todas as mensagens sejam enviadas com o devido consentimento dos destinatários, conforme:

• Política Comercial do WhatsApp
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Código de Defesa do Consumidor
• Demais legislações vigentes

6.3 Condutas Proibidas

É expressamente proibido o envio de:

• SPAM ou mensagens não solicitadas
• Conteúdo enganoso, ofensivo ou difamatório
• Mensagens que violem direitos de terceiros
• Conteúdo que infrinja leis ou regulamentos

6.4 Isenção de Responsabilidade

A AGENDAI+ SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL LTDA não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas, nem por sanções decorrentes do uso indevido da plataforma, como bloqueios de número, suspensão de contas ou ações judiciais.

7. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento por meio da área do cliente ou contato direto com nossa equipe.

• Reembolsos dentro dos 30 dias são condicionados à comprovação de que o método foi seguido corretamente e não houve pelo menos uma nova venda
• Em caso de cancelamento após o período de garantia, os serviços permanecerão ativos até o término do ciclo atual
• Nos planos com fidelização mínima, a cobrança continuará até o cumprimento integral do período contratado

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma AgendAI+, incluindo mas não limitado a software, algoritmos, interfaces, textos, imagens e marcas, são de propriedade exclusiva da AGENDAI+ SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL LTDA.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer parte da plataforma sem autorização expressa.

9. Limitação de Responsabilidade

A AgendAI+ não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias do serviço para manutenção
• Problemas de conectividade de terceiros
• Uso inadequado da plataforma pelo usuário
• Resultados específicos de marketing ou vendas
• Danos indiretos ou lucros cessantes

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

É responsabilidade do usuário verificar periodicamente os Termos atualizados. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato conosco:

12. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, e qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da empresa.

Documento gerado em Janeiro de 2025.